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售后服務

1、備品備件

公司長期為客戶優惠提供各類設備的備品備件和備件更換指導;

備品備件供應熱線:027-82634269,15927632080(微信號) 謝經理+電子郵箱19141190@qq.com

 

2、現場培訓

現場調試過程中和完成后,公司要求每一位現場服務人員必須對用戶進行全面的技術培訓,結合現場的實際設備,從系統原理、部件構成、使用方法、檢修維護和常見故障分析處理五個方面對用戶進行技術交底。

 

3、現場服務

武漢長控對服務的理解與承諾:

 服務是一種管理。服務體現著企業管理水平的高低,體現著企業精神風貌和服務人員的文化內涵,它展現在客戶面前的是一種品牌;服務的個體代表的是企業的形象。

 優質服務創造價值。良好的服務,能為后續的項目提供了良好的合作基礎;服務好,信譽就好,就能更適應客戶的需要,就能占領更多的市場。

 “客戶就是上帝”。要站在客戶的角度考慮問題,使客戶滿意并成為我們忠實的宣傳者;我們應以真心的服務架起與客戶溝通的橋梁,以一流的服務贏得“上帝”的眷顧。

 服務人員保證不對用戶說下面兩句話“這件事不是我負責的;請找其他人處理”。 

                             在任何時候、在任何情況下,不找任何借口。

售后服務熱線:027-82829786。

公司將根據客戶的實際需要派遣具有合格資質的服務人員提供工地現場技術服務,現場服務的主要內容如下:

1、設備現場指導安裝、調試、參加試運行和性能驗收試驗;

2、調試前,向用戶進行技術交底,講解和示范設備調試方法和技巧;

3、向電站運行維護人員講解設備的系統工作原理,解答有關設備的疑問;

4、全權處理現場出現的一切技術問題。

 

4、電話回訪

公司為所有客戶建立了定期電話回訪機制,定期主動對每一位客戶進行一對一電話回訪,了解設備使用情況,建立每位客戶售后服務客戶檔案資料,以便跟蹤了解客戶的設備狀態和后期需求。通過與客戶的良性互動,加深我們之間的友誼,建立長期的合作共贏關系。

 

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